VISLUMBRANDO O FUTURO DO COMÉRCIO VAREJISTA

Ao passear por um dos shoppings centers de Canoas/RS, me pus a observar a movimentação de pessoas, as atrações proporcionadas, a segurança, o pessoal da limpeza e a administração do conglomerado. Diversas ações para o funcionamento de todo aquele aparato, geram custos altos, além de ter que remunerar os acionistas e investidores. Quem paga são os lojistas e os usuários. A manutenção dos equipamentos e dos bens móveis e imóveis é outro fator que onera. As empresas que ali estão estabelecidas têm como o principal componente do seu custo o aluguel que encarece os seus produtos e seus serviços. O cartão de crédito e a possibilidade de seu parcelamento automático,  faz com que muitos consumidores não tenham uma idéia do que está  embutido nos preços de suas compras, porém com o tempo, após sofrerem com a carga gerada pelos gastos com o cartão, começam a procurar novas opções no sentido de realizar novas compras com gastos mais favoráveis.

Hoje, timidamente, os consumidores estão realizando suas compras via internet, hábito este utilizado pelos internautas que possuem uma certa familiaridade com esta ferramenta. À medida que o tempo for passando essa forma de comércio, cada vez mais será difundida, até porque a geração atual opera com facilidade essa ferramenta que é a internet.

Não sei se a febre dos shoppings continuará com o atual crescimento e ótimos resultados aos seus investidores, talvez com a perda de mercado, a criatividade dos empresários criará inovações ao publico em geral para manter a sua continuidade.

Só terão sucesso empresas que aderirem ao ramo de comércio via Internet, se tomarem os seguintes cuidados:

Propaganda feita com técnica e bom gosto.

Entrega das mercadorias em prazo razoável ou conforme o prometido.

As mercadorias negociadas, devem ser idênticas ao que constou na propaganda.

Registro do nome da empresa no Instituto das marcas e patentes.

Cuidados para que piratas da Internet não usem o nome da empresa em negociações escusas.

Registro nos órgãos fiscalizadores e cumprimento da legislação tributária, trabalhista e fiscal.

 

Autor

Aérnio Dilkin Penteado

Auditor Independente CVM